返品・キャンセル・返金ポリシー

商品の性質上、原則として返品・キャンセルはお受けできません。返金は、当方の責めに帰すべき事由により、ご購入いただいた商品をお受け取り・ご利用いただけない場合に限りお受けします（第5項）。商品ごとの取扱いは次のとおりです。

1. オーダーメイド型紙

• お客様の採寸データに基づき個別に生成する受注製作のデジタルコンテンツのため、購入後のお客様のご都合によるキャンセル・返品・返金はお受けできません（当方の責めに帰すべき事由による場合を除きます。第5項をご覧ください）。
• 当方がお届けするのは、お客様が入力された採寸値に忠実に作図された型紙です。完成した衣服がお客様の体に合うこと（フィット）を保証するものではありません。
• 体型の個人差、生地の伸縮性や厚み、縫製方法、お好みのゆとり量などにより、仮縫いや補正が必要になる場合があります。 これは型紙の不良ではありません。
• 採寸箇所・測り方は、各商品ページの採寸ガイド動画でご購入前にご確認いただけます。 採寸データの入力時にも自動チェックが働きますが、採寸値そのものの正確さはお客様にご確認いただく必要があります。
• オーダーメイド型紙は、ご購入の前に採寸データをお送りいただき、作図が完了してからご購入いただく仕組みです（製図リクエスト）。採寸データの送信は無料で、その時点ではお支払いは発生しません。
• ご購入いただくと、その場で型紙をダウンロードいただけます（作図はご購入の時点で完了しています）。
• 採寸のやり直しは、ご購入前に限り承ります。 当方が採寸データの見直しが必要と判断した場合はご案内しますので、ご購入前に送り直してください。ご購入後の再製図はお受けしておりません。
• オーダーメイド型紙はご購入後ただちに提供が開始されるデジタルコンテンツであるため、撤回権の対象外です（利用規約 第4条）。

2. 標準型紙

• 決済の完了後ただちにダウンロードが可能となるデジタルコンテンツのため、購入後のキャンセル・返金はお受けできません。
• 既製サイズの型紙のため、完成した衣服がお客様の体に合うことを保証するものではありません。 体型により補正が必要になる場合があります。
• 購入手続きの際に、ただちに提供が開始されること、およびそれにより撤回権の対象外となることをご確認いただいています（利用規約 第4条）。

3. オンラインコース

• 決済の完了後ただちに視聴が可能となるデジタルコンテンツのため、購入後のキャンセル・返金はお受けできません。
• 購入手続きの際に、ただちに提供が開始されること、およびそれにより撤回権の対象外となることをご確認いただいています（利用規約 第4条）。

4. 物理商品

• お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
• 物理商品の販売・発送は日本国内に限らせていただいております。

5. 返金をお受けする場合

当方の責めに帰すべき事由により、ご購入いただいた商品をお受け取り・ご利用いただけない場合は、返金いたします。たとえば次のような場合です。

• 型紙の PDF が生成されない、ファイルが破損している、ダウンロードできない等、納品データを取得・利用できない場合（オーダーメイド型紙・標準型紙とも）
• 配信の不具合により、購入されたコース動画を視聴いただけない場合
• 物理商品に不良があった場合、または異なる商品が届いた場合

一方、次の場合は返金の対象外です。

• 完成した衣服が体に合わない、イメージと異なる（採寸値の誤り・入力の誤りによる場合を含みます）
• 型紙は問題なくお受け取りいただいており、印刷・裁断・縫製の結果にご満足いただけない場合
• お客様のご都合による購入後のキャンセル
• お手続きの期限（作図完了のご案内から30日）が過ぎ、製図リクエストが無効になった場合

物理商品の返品手順

• 初期不良のご連絡は、商品到着後7日以内に お問い合わせ または support@miruyousai.com までお願いします。
• 返品・交換に際しては、ヤマト宅急便またはゆうパックの着払いにて、当方指定の住所へご返送ください（不良品・誤配送の場合の返送料は当方が負担します）。
• 返品商品を確認のうえ、返金または交換品の発送を行います。
• 誤配送の場合は、当方の負担で正しい商品を再度お届けします。

6. 返金の方法・金額

• 返金は、原則としてご購入時と同じ決済手段（クレジットカード）を通じて行います。
• 返金額は、返金の対象となる商品についてお支払いいただいた金額の全額です。
• ご請求・返金はいずれも日本円（JPY）を基準として処理されます。お客様のカード会社を通じて日本円以外の通貨に換算される場合、返金時点の為替レートにより、ご購入時に引き落とされた金額と一致しないことがあります。 この差額について当方は責任を負いかねます。
• 決済代行事業者およびカード会社の処理状況により、返金がお客様の明細に反映されるまで日数がかかる場合があります。

7. クーリングオフ・撤回権について

国内のお客様：インターネットを通じた通信販売には、商品の種類を問わず、特定商取引法上のクーリングオフ制度は適用されません。返品・キャンセルの可否は、本ポリシーの定めによります。

EU・英国等、通信販売について撤回権（right of withdrawal）が認められる法域のお客様：これらの地域の法令では、通信販売について一定期間の撤回権が認められる場合があります。ただし、当方のデジタルコンテンツはいずれも次の理由により撤回権の適用対象外です。

• オーダーメイド型紙：ご購入の時点で既に作図が完了しており、決済の完了後ただちにダウンロードいただけるためです。
• 標準型紙・オンラインコース：お客様の事前の同意のもと、購入後ただちに提供を開始するため（提供の開始をもって対象外となります）。

なお、これらの地域には物理商品の販売・発送を行っておりません。あわせて第8項もご確認ください。

その他の国・地域のお客様：お住まいの国の法令により撤回権等が認められる場合は、当該法令に従います。

8. EU・英国のお客様のご注文について（販売者）

EU および英国のお客様によるデジタル商品のご注文の一部は、Stripe が販売者（merchant of record）として決済を行います。 この場合の取扱いは次のとおりです。

• お客様との売買契約の相手方は Stripe となります。領収書・請求書は Stripe から発行され、当方からは発行いたしません。
• お住まいの国の付加価値税（VAT）は、Stripe が計算し、決済時に加算のうえ徴収・納付します。
• 返金の可否および処理は Stripe の方針・判断によります。 本ポリシー第1項〜第5項の定めにかかわらず、Stripe が独自の判断で返金を行う場合があります。この場合の返金は Stripe の責任において行われるものであり、本ポリシーを変更するものではありません。
• 本項に該当するご注文について、領収書の発行や返金に関するお問い合わせは、Stripe が窓口となります。

9. お問い合わせ

返品・キャンセル・返金に関するお問い合わせは、お問い合わせ または support@miruyousai.com までご連絡ください。