よくあるご質問

オーダーメイド型紙について

「製図リクエスト」とは何ですか？お金はかかりますか？

オーダーメイド型紙は、ご購入の前に採寸データをお送りいただき、作図が完了してからご購入いただく仕組みです。これを製図リクエストと呼んでいます。

採寸データの送信は無料で、この時点ではお支払いは発生しません。作図が完了しましたらメールとマイページでお知らせしますので、そこで初めてご購入をご判断ください。ご購入いただくと、その場でダウンロードいただけます。

なお、製図リクエストは売買契約ではありません。送信された時点で、お客様に購入の義務は生じません。

採寸データはいつ入力しますか？

ご購入の前です。商品ページの「採寸して製図をリクエスト」からご入力ください。

採寸は一人でできますか？

採寸には、背中側・背肩幅・アームホールなど、一人では測れない箇所が含まれます。測り方は採寸ガイド動画でご購入前にご覧いただけます。

購入したらすぐ手に入りますか？

はい。ご購入の時点で作図は完了しているので、決済が終わればその場でダウンロードいただけます。

作図そのものにかかる時間は、採寸データをお送りいただいてから作図完了のご案内を差し上げるまでの間です。

出来上がった服が体に合いませんでした。

お届けするのは、入力された採寸値に忠実に作図された型紙です。恐れ入りますが、完成した衣服が体に合うこと（フィット）はお約束できません。 体型の個人差、生地の性質、縫製方法、お好みのゆとり量によって、仮縫いや補正が必要になる場合があります。 これは型紙の不良ではないため、返金の対象外とさせていただいています。

採寸を間違えたので作り直してもらえますか？

ご購入前であれば、採寸データを送り直せます。 送信直後の一定時間内は自由に送り直せますし、当方が採寸データの見直しが必要と判断した場合もご案内しますので、その際に送り直してください。

恐れ入りますが、ご購入後の再製図（採寸値を変更しての作り直し）はお受けしておりません。 ご購入の前に、マイページで内容をご確認ください。

なお、採寸データの送信には回数の制限があります（短時間に多数お送りいただいた場合は、しばらく後に再度お試しください）。

型紙データについて

どのような形式で届きますか？

PDF でお届けします。対応する用紙サイズは商品によって異なりますので、各商品ページの説明をご確認ください。ご利用には PDF を閲覧・印刷できる環境が必要です。

型紙で作った服を販売してもいいですか？

いいえ。型紙はお客様ご自身の私的な範囲でのご利用に限らせていただいています。完成品を販売するなどの商用利用はできません。 フリマアプリ・オークション・ネットショップ・イベント出店等での販売、受注製作の請負も含みます。ご自身でお使いいただくほか、贈り物としてお楽しみください。詳しくは 利用規約 第5条をご覧ください。

型紙データを友人と共有してもいいですか？

いいえ。型紙データやコース動画の再配布・転売・共有・再アップロードは禁止しています（利用規約 第5条）。

オンラインコースについて

視聴期限はありますか？

期限はありません。アカウントをご利用いただいている間、いつでもご視聴いただけます。ストリーミング配信のため、視聴にはインターネット接続が必要です。

退会したら購入したコースはどうなりますか？

視聴・閲覧の権利はお客様のアカウントに紐づいて提供しています。退会されると購入済みのコースを視聴できなくなり、退会後に復旧することはできません。 退会による返金も行っておりません。納品済みの型紙 PDF など、お手元にダウンロード済みのファイルは退会後もお使いいただけますので、退会前に必要なファイルの保存をお願いします。

お支払い・価格について

表示価格はどの通貨ですか？

日本円（JPY）を基準として表示しています。米ドル・ユーロ等の他通貨表示は参考値で、実際の請求額は決済時の為替レートに基づき日本円で確定します。日本国内のお客様は、表示価格がお支払いいただく商品代金の総額です（別途、送料がかかります）。

EU・英国に住んでいます。表示価格のまま支払えますか？

いいえ。決済時にお住まいの国の付加価値税（VAT）が表示価格に加算されます。 加算後の総額は、お支払いの前に決済画面でご確認いただけます。

領収書は発行されますか？

はい。ただし EU・英国のお客様によるデジタル商品のご注文の一部は、Stripe が販売者として決済を行っており、その場合の領収書は Stripe から発行されます（当方からは発行しません）。詳しくは 返品・キャンセル・返金ポリシー 第8項をご覧ください。

配送について（物理商品）

海外に発送してもらえますか？

恐れ入りますが、物理商品の販売・発送は日本国内に限らせていただいています。 型紙・オンラインコースなどのデジタル商品は、海外のお客様にもご利用いただけます。

送料はいくらですか？

全国一律で、梱包サイズにより 880円〜1,500円です（60サイズ 880円／80サイズ 1,200円／100サイズ 1,500円）。実際の金額はカートとご注文確認画面に表示されます。ご注文確認後 7営業日以内に発送します。デジタル商品に送料はかかりません。詳しくは 送料のご案内 をご覧ください。

返品・返金について

どのような場合に返金されますか？

当方の責めに帰すべき事由により、ご購入いただいた商品をお受け取り・ご利用いただけない場合に限り返金いたします。たとえば、型紙の PDF が生成されない・ファイルが破損している・ダウンロードできない、購入されたコースを視聴できない、物理商品に不良があった、異なる商品が届いた、といった場合です。

一方、完成した衣服が体に合わない・イメージと異なる、お客様のご都合によるキャンセルは返金の対象外です。詳しくは 返品・キャンセル・返金ポリシー をご覧ください。

クーリングオフはできますか？

日本国内のお客様：インターネットを通じた通信販売には、商品の種類を問わず、特定商取引法上のクーリングオフ制度は適用されません。返品・キャンセルの可否は返金ポリシーの定めによります。

EU・英国等のお客様：デジタルコンテンツは、購入後ただちに提供が開始されるため、撤回権の対象外です。詳しくは 返品・キャンセル・返金ポリシー 第7項をご覧ください。

その他

ここに答えがない場合は？

お問い合わせ からご連絡ください。